弊社金融商品取引業務に係るお客様からのご相談、苦情への対応について

弊社が実施した金融商品取引業務について、ご相談、苦情、紛争等ございましたら、管理部（Tel. 03-5614-2009）までお問い合わせください。

上記の対応に加え、弊社は、金融商品取引業務に関する苦情・紛争解決のための公正中立な外部機関（裁判外紛争解決手続）を通じて、苦情又は紛争の解決を図ります。

弊社は、お客様と弊社の間で解決が見込めない等の事態が生じたときは、お客様に当該外部機関を紹介いたします。 また、お客様は、弊社業務に係る苦情・紛争等について、弊社以外へのお問い合わせ先として、当該外部機関を利用することができます。

なお、同法人は、裁判外紛争解決手続の一つであり、お客様は、他の外部機関（弁護士会が運営する仲裁センター等）を利用することや裁判による紛争解決を図ること等、お客様ご自身の判断で任意の方法を選択することができます。